Réussir : comprendre l’enjeu des soft skills dans le monde de l’entreprise
Managers : La Règle Incontournable qui Unit les Métiers
Très souvent, on me demande pourquoi mes formations couvrent des domaines apparemment si éloignés : le Management d’Équipe, la Décoration Intérieure, la Vente, mais également la Confiance en Soi……
La vérité, c’est que pour moi, ces domaines ne sont pas distants. Ils sont la parfaite illustration de ma conviction que toutes les activités humaines – et tous les succès professionnels – reposent sur les deux mêmes piliers fondamentaux.
J’avoue que je n’aime pas trop utiliser les mots Anglais. Si vous préférez, nous pouvons parler de compétences transversales ! L’important, c’est de comprendre qu’il existe deux domaines (ou deux axes, peu importe comment on les nomme) : ces deux domaines de compétences précis sont au cœur de la réussite de toutes les entreprises, et c’est ce qui change la donne.
L’époque où un diplôme, quel qu’il soit, était suffisant, est révolue. Désormais, on va parler d’expérience collaborateur, tout comme on parle d’expérience client, et je trouve cela tout à fait normal. Après tout, qui fait avancer les entreprises ? Nous sommes d’accord, ce sont bien les collaborateurs ! On est toujours à fustiger la nouvelle génération, mais personnellement, je suis ravie que cette époque impose de nouvelles règles du jeu.
L’expérience sert justement à mieux comprendre les changements, cela fait 30 ans que je suis dans le monde du travail. J’en ai vu !
J’ai connu une patronne qui était une vraie dictatrice. J’ai connu un chef qui m’appelait uniquement par mon nom de famille ! et qui ne savait pas parler sans hurler !!! Ou encore, un responsable qui me faisait travailler les jours fériés sans aucune compensation…
Qui n’a pas connu d’abus ? Qui n’a pas subi de la part de sa hiérarchie des comportements impossibles à comprendre ?
C’est exactement de cela dont je veux parler ! Ces abus, c’est fini.
LA NOUVELLE RÈGLE : LE PLAISIR DE TRAVAILLER Comment ? La nouvelle génération donne le LA ! Avec une notion essentielle pour elle : le plaisir de travailler !!!
Cette notion devient primordiale. Même si le métier en lui-même n’est pas le plus épanouissant qui soit, la qualité des relations et la qualité du traitement au travail deviennent des éléments incontournables. Et ça, c’est tant mieux !
Comme je vous l’ai dit, mon expérience de près de 30 années d’expérience sur le terrain, gérante deux SARL toujours en activité, et, en tant que Directrice Consultante dans un réseau de networking, je ne parle pas de théorie. Je parle de réalité concrète. Ma légitimité vient de ma capacité à faire fonctionner et à développer des projets, peu importe leur nature.
Laissez-moi vous expliquer ma philosophie de formation à travers le prisme des Deux Axes Universels :
1️⃣ L'Axe Technique : Les Compétences Dures (Hard Skills)
Cet axe concerne le Savoir-Faire Spécifique. Ce sont les méthodes, les outils, les techniques et les connaissances théoriques qui sont propres à une profession donnée. C’est l’expertise qui permet de faire le travail de manière concrète et efficace.
Mon Rôle : Fort de mon expérience pratique de cheffe d’entreprise, je transmets ces connaissances claires, précises et directement applicables pour garantir le meilleur de la compétence professionnelle.
Je vous explique avec un exemple très concret : Prenons une entreprise de maçonnerie. On est d’accord, je ne vais pas leur apprendre à monter des parpaings 😉. Je vais donc intervenir sur l’axe des compétences transversales, celles qui permettent d’amener une équipe vers le meilleur de ce qu’elle peut donner, aider à trouver les motivations de chacun, comprendre comment communiquer avec eux et, surtout, instaurer une véritable culture de la collaboration.
2️⃣ L'Axe Relationnel : Les Compétences Transversales (Soft Skills)
Pourquoi j’y crois ? C’est simple : j’ai vu les gens changer après s’être formés, moi y compris !
Je sais qu’il faut une bonne dose de prise de conscience. Mais surtout, il faut réussir à se lancer, à prendre la décision une première fois.
Car après, quand on a goûté à se former pour être la meilleure version de soi-même, on ressent un tel plaisir que plus rien ne nous arrête ! La seule notion essentielle à intégrer, c’est celle de la motivation.
j’entends ça au quotidien : « Je n’ai pas le temps ! », « Les journées passent tellement vite ! », « Je me formerai plus tard ! »
LE DANGER DE L ATTENTISME
Et puis, un jour, ces personnes seront dépassées. Dépassées par leurs concurrents. Dépassées par leurs propres collaborateurs qui, eux, trouveront leur bonheur dans une entreprise où le bien-être est aussi important que celui des clients.
Et là, il sera déjà trop tard !
Je vous explique : Cet axe d’apprentissage concerne le Savoir-Être et le Savoir-Agir. Ce sont les aptitudes comportementales, relationnelles et cognitives qui permettent de réussir dans n’importe quel contexte. C’est l’intelligence qui permet de naviguer dans l’incertitude et d’interagir avec succès.
Ce que l’Axe Relationnel représente dans mes formations :
- En Management : C’est le développement du leadership, la communication persuasive, la gestion des conflits, l’empathie et la capacité à motiver une équipe. Ce sont les clés pour structurer l’humain.
- En Décoration : C’est l’écoute active des besoins du client, la créativité, la gestion du stress face aux aléas de chantier, et la capacité à vendre une vision avec conviction. Ce sont les clés pour structurer le lien.
Mon Rôle : Grâce à mon expérience en networking et en direction d’entreprise, j’aide à développer ces qualités universelles qui font la différence entre la simple exécution et le succès pérenne.
Le Secret : L'Équilibre et l'Action
Sans vous raconter toute ma vie, un jour, j’ai dit à une formatrice : « J’aurais adoré faire un métier littéraire ! »
Elle m’a répondu avec beaucoup de bienveillance : « Myriam, qui t’en a empêché ? Tes parents ont choisi pour toi, certes, mais lorsque tu as eu 18 ans, qui t’empêchait de changer de voie ? »
C’est un choc, je l’admets. C’était tellement plus confortable de croire que mes parents m’avaient empêchée d’aller vers ma voie… Mais elle avait raison ! Nous avons le choix. C’est à nous de puiser en nous pour y trouver la volonté nécessaire !
Je suis devenue cheffe d’entreprise et je m’épanouie depuis toutes ces années car ma double expertise et mes 30 années d’expérience terrain prouvent que la réussite exige l’équilibre entre ces deux forces. Vous dire que j’ai toujours tout bien fait serait mentir mais à force de me former, à force de volonté, j’ai compris l’essentiel de la la mission d’un chef d’entreprise, d’un cadre, d’un chef .. : AIDER à ce que son entourage professionnel puisse réussir sa mission dans une qualité de vie pro qui ne fait aucun doute !
Conclusion :
Très souvent, je dis aux personnes que je forme : Je ne vais pas t’apprendre ton métier de Menuisier, de peintre …. je vais t’apporter la solution pour maîtriser la méthode qui fait réussir tous les professionnels, quel que soit leur domaine. Je ne forme pas sur deux domaines différents, mais sur une méthodologie unique qui s’applique à tous les défis, absolument tous : celle qui consiste à maîtriser les outils et à exceller dans les relations humaines.
Avoir une approche et une vraie connaissance de l’Humain est une magnifique force. C’est précisément pour cette raison que je concentre toutes mes formations sur ces deux axes de développement.
Ce dont je suis sûre à 100 %, c’est que tout s’apprend, même à devenir meilleur.
La seule notion essentielle à intégrer, c’est celle de la motivation.
- Un manager brillant en outils (Hard Skill) mais incapable d’inspirer confiance (Soft Skill) échouera à faire adhérer son équipe et aura des difficultés à vendre ses devis ou ses offres.
- Un décorateur ultra-créatif (Soft Skill) qui ne sait pas gérer un planning, et un budget (Hard Skill) ne pourra jamais concrétiser ses idées.
Ma vocation de formatrice est précisément de vous montrer que l’efficacité (le côté technique) et l’harmonie (le côté relationnel) ne sont pas des options. Ce sont les deux faces indissociables de la même pièce. C’est cela que je retiens de toutes mes expériences.
Du bureau à la maison, tout est question de cet équilibre. C’est la clé de tout succès durable.
🤝 Le mot de la fin
En conclusion, je crois qu’il est fondamental de se rappeler que n’importe quel métier est avant tout une rencontre humaine. Si l’envie d’aider est au cœur de notre démarche, il est essentiel de ne pas se perdre dans un rôle qui n’est pas le nôtre. j’espère que mon article vous a intéressé, je vous dis à très vite mes petits chouchous ! Vous pouvez me suivre sur ma chaîne you tube : https://www.youtube.com/@maisongaranceisatis
Par exemple, un coach professionnel n’est pas un psychologue. Apprendre à identifier ce qui relève de la psychologie et ce qui relève de nos compétences (coaching, artisanat, management, etc.) est d’ailleurs une compétence clé que nous développons ensemble. Il est de notre responsabilité d’orienter la personne vers le bon professionnel lorsque c’est nécessaire, pour le bien de nos clients et pour le nôtre. Rester à sa place, c’est garantir un accompagnement de qualité et éthique.
La parole est à vous ! J’ai hâte de lire vos commentaires et vos réactions.
Et vous ?
Quel est l’axe que vous devez renforcer aujourd’hui pour faire passer votre projet ou votre carrière au niveau supérieur ?
N’hésitez pas à me contacter pour découvrir comment mes formations peuvent vous aider !
Myriam Blin, Artisane de l’Excellence Managériale
Contact : 06 10 45 62 17 ou [email protected]
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